Подарочные сертификаты

При выборе сертификата учитывайте интересы и предпочтения получателя:

• Сертификат на мастер-класс — идеально для тех, кто ценит новый опыт и хочет попробовать себя в керамике. Подходит для творческих людей, которые любят создавать что-то своими руками.
• Сертификат на индивидуальную посуду — отличный выбор для тех, кто ценит уникальные вещи и хотел бы получить изделие, созданное по их дизайну, но, возможно, не имеет времени или желания делать его самостоятельно.
• Сертификат на сумму — универсальный вариант, который предоставляет получателю максимальную свободу выбора.

Если вы не уверены, что выбрать, вы всегда можете позвонить нам по телефону +48 22 570 24 01, и мы поможем подобрать идеальный вариант.

Да, срок действия сертификата можно однократно продлить на 3 месяца. Для этого необходимо обратиться в нашу мастерскую не позднее 30 дней после окончания срока действия сертификата. За продление взимается административный сбор в размере 10% от стоимости сертификата.

Если вы знаете, что не сможете использовать сертификат в течение стандартного срока действия (12 месяцев), пожалуйста, сообщите нам об этом заранее, и мы постараемся найти индивидуальное решение.

В случае утери физического сертификата мы можем восстановить его при условии, что вы предоставите доказательства покупки или номер сертификата. Для восстановления сертификата свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или по телефону +48 22 570 24 01.

За восстановление физического сертификата взимается плата в размере 20 злотых. Электронный сертификат может быть повторно отправлен на указанный email бесплатно.

Для предотвращения подобных ситуаций мы рекомендуем при получении сертификата сохранить его номер отдельно или сделать фотографию.

Это зависит от типа сертификата:

• Сертификат на мастер-класс — используется единовременно для участия в выбранном мастер-классе.
• Сертификат на создание индивидуальной посуды — используется для оплаты одного заказа на создание керамики.
• Сертификат на сумму — может быть использован частями. Остаток средств сохраняется на сертификате и может быть использован для последующих покупок до истечения срока действия сертификата.

При частичном использовании сертификата на сумму мы отмечаем использованную сумму в нашей системе и на самом сертификате (если он физический).

В соответствии с нашей политикой и законодательством Польши:

• Если вы приобрели сертификат онлайн (без личного посещения мастерской), вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения сертификата без объяснения причин. В этом случае стоимость сертификата будет возвращена в полном объеме.
• После истечения 14-дневного периода или если сертификат был приобретен в мастерской лично, возврат возможен только в исключительных случаях, рассматриваемых индивидуально.
• Обмен сертификата на другой тип или номинал возможен в течение всего срока его действия при условии, что сертификат не был использован.

Для возврата или обмена сертификата, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или посетите нашу мастерскую лично.

Если стоимость выбранных товаров или услуг превышает номинал сертификата, получатель может доплатить разницу любым доступным способом оплаты (наличными, банковской картой, банковским переводом).

В случае индивидуальных заказов мы всегда заранее обсуждаем предполагаемую стоимость проекта, чтобы получатель сертификата мог принять решение о возможной доплате или корректировке заказа в соответствии с номиналом сертификата.

Время изготовления сертификата зависит от выбранного формата:

• Электронный сертификат — отправляется на указанный email в течение 1-2 часов после подтверждения оплаты. В рабочие часы мастерской (10:00-19:00) обычно это происходит еще быстрее.
• Физический сертификат — стандартное время изготовления составляет 1-2 рабочих дня. После этого сертификат можно забрать в мастерской или он будет отправлен выбранным способом доставки.
• Срочное изготовление — если вам нужен физический сертификат срочно, вы можете воспользоваться услугой экспресс-изготовления. В этом случае сертификат будет готов в течение 3 часов и может быть доставлен курьером в тот же день (за дополнительную плату).

Для заказа срочного изготовления сертификата, пожалуйста, укажите это в форме заказа или свяжитесь с нами по телефону +48 22 570 24 01.